Somos muito cuidadosos com todo o processo de separação e envio da comida da sua Cria, fazemos literalmente como se fosse para os nossos filhos de quatro patas. Nosso centro de distribuição fica em São Paulo e, por isso, neste momento só conseguimos atender essa região.

Se você quer a Cria na sua cidade, por favor, mande um e-mail para "humano@cria.pet". Vamos adorar saber e, quem sabe, em breve estaremos por aí na sua região também ;-)

Infelizmente, após a finalização do pedido, não é possível alterar o método de envio selecionado. Isso ocorre porque, uma vez finalizado, o seu pedido passa por um processo de separação e embalagem para o envio, o que impede que seja feita qualquer alteração no método de envio escolhido anteriormente.

Portanto, é importante que você verifique cuidadosamente todas as informações antes de finalizar o seu pedido, incluindo o método de envio selecionado.

Para acompanhar o seu pedido e obter informações sobre o status da sua entrega, verifique o e-mail que foi cadastrado durante a compra.

Assim que o seu pedido é faturado, nossa equipe envia um link ou código de rastreamento para o e-mail cadastrado, juntamente com o prazo de entrega estimado. Caso não encontre o e-mail na sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam ou lixeira. Se ainda não conseguir encontrá-lo, faça uma busca por "Cria" na sua caixa de entrada ou em todas as pastas de e-mail. Lembre-se de que, após receber o link de rastreamento, pode levar até 2 dias úteis para que ele seja atualizado. Portanto, não se preocupe se o rastreamento não mostrar informações detalhadas imediatamente após receber o link.

Caso tenha alguma dúvida ou problema com o rastreamento, entre em contato conosco.

Depois de chegar ao seu e-mail, o link ou código de rastreio pode levar até 2 dias úteis para ser atualizado. Mas não se preocupe, o prazo de entrega combinado no momento da sua compra será respeitado.

Se você percebeu que errou o endereço de entrega do seu pedido, é possível tentar alterá-lo dependendo do método de entrega escolhido.

Se o seu pedido for entregue por uma transportadora particular, entre em contato o quanto antes conosco pelo e-mail "humano@cria.pet", com o título "Alteração de endereço". Informe o CPF usado na compra e o novo endereço de entrega desejado. Nossa equipe tentará alterar o endereço de entrega do seu pedido, mas lembre-se de que isso poderá afetar o prazo estimado de entrega.

No entanto, se o seu pedido for entregue pelos Correios, não é possível alterar o endereço de entrega após a postagem. Neste caso, será necessário aguardar a devolução do pedido para o nosso CD. Após o recebimento da devolução, nosso time entrará em contato para confirmar o novo endereço de entrega e seu pedido será enviado novamente, para o endereço correto. Lembre-se de que esse processo poderá levar tempo e afetar o prazo de entrega do seu pedido.

O prazo de envio de um pedido da Cria depende do método de pagamento escolhido pelo cliente. Para compras realizadas com cartão de crédito ou PIX, o pedido é faturado em até um dia útil após a confirmação do pagamento.

Entre em contato conosco!

Mande um e-mail para humano@cria.pet ou entre em contato pelo nosso chat. Vamos te ajudar a entender o que houve e resolveremos o quanto antes!

Neste momento, estamos operando apenas na Grande São Paulo. Trabalhamos com os Correios e algumas transportadoras particulares para entregar nossos produtos diretamente para sua Cria.

Para assinantes do Cria Club, oferecemos frete grátis em todos os produtos escolhidos. Dessa maneira, é só escolher os produtos e assinar que eles chegam sem custo de frete na sua casa (endereços dentro da Grande São Paulo). Se você não é um assinante do Cria Club, o valor do frete será informado durante o processo de compra.

O Cria Clube é a melhor escolha para cuidar do seu pet! Você recebe mensalmente a quantidade certa de ração, sempre fresquinha e na medida, sem custo de adesão ou taxa de cancelamento. Basta selecionar a opção de fazer parte ao comprar seu produto.

Como membro, você ganha uma lata exclusiva para armazenar a ração e aproveita descontos de até 30% em todo o site. Além disso, o frete é grátis para compras acima de R$199.

E tem mais! Os membros do Cria Clube têm acesso a orientações nutricionais com veterinários via WhatsApp, podendo tirar dúvidas ou agendar consultas online.

Nossa compra recorrente e programada é ideal para cuidar da sua Cria! Você escolhe a quantidade de ração ou qualquer outro produto para receber mensalmente, com desconto e todos os benefícios do Cria Clube.

Por exemplo, a Luli come 1,5 kg de ração de salmão todo mês. Com o Cria Clube, ela recebe a ração na data escolhida todo mês, fresquinha e na quantidade certa, sem preocupações.

Se precisar alterar a data de entrega ou adicionar produtos, é fácil fazer isso diretamente na sua página do Clube

Você pode assinar quantos produtos quiser e contar com o desconto do Club e entrega todo mês no dia combinado.

Os descontos são um benefício exclusivo para membros do Cria Clube, podendo chegar a até 30%, dependendo do produto. Ao comprar pelo Clube, você garante o desconto e recebe o produto escolhido mensalmente na data combinada, sem precisar se preocupar em fazer novas compras ou repor o estoque.

Para aproveitar o desconto, basta fazer sua compra através do Clube. Não há custo de assinatura nem taxa de cancelamento.

Fazer parte é muito simples: basta escolher o produto desejado em nosso site e, ao finalizar a compra, selecionar a opção "Quero fazer parte do Cria Clube".

Aproveite o desconto já na primeira compra, além de todos os outros benefícios!